Insert title here
هل يمكن الدخول للموقع للمشاهدة من دون تسجيل؟

نعم يمكن ذلك ولكن لن تتمكن من المزايدة على الأرقام المميزة إلا بعد تسجيل الدخول.

هل التسجيل بالمزاد الالكتروني مجاني؟

نعم، التسجيل بالمزاد الإلكتروني مجاني.

كيف أسجل بالمزاد الالكتروني؟

الدخول بالضغط على ايقونة اشتراك جديد إذا كنت عميلاً جديداً إذا لم تكن مسجل مسبقا في موقع خدماتي أو تطبيق MySTC، أو الدخول مباشرة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بموقع خدماتي وتطبيق MySTC إذا كنت عميلاً حالياً.

هل يتطلب المشاركة بالمزاد أن أكون عميلاً لشركة الاتصالات السعودية؟

لا يلزم أن تكون عميلاً للاتصالات السعودية لكي تستطيع المشاركة بالمزاد، ولكن سيتوجب عليك التسجيل بموقع المزاد الإلكتروني لتتمكن من المزايدة.

في حال واجهتني مشكلة في التسجيل أو ماذا علي ان أفعل؟

يمكنك التواصل مع الدعم الفني من خلال الضغط على أيقونة اتصل بنا بواجهة موقع المزاد الإلكتروني.

هل يجب التسجيل بالموقع للمزايدة؟

نعم يجب على المشارك التسجيل بموقع المزاد الإلكتروني وملء استمارة التسجيل وأن تكون البيانات المسجلة متوافقة مع بيانات الهوية الخاصة به في حال لم يكن لديه اسم مستخدم ورقم سري بخدماتي وتطبيق الاتصالات السعودية MySTC.

من يحق له المشاركة بالمزاد؟

يجب أن يكون المشترك سعودي الجنسية أو من مواطني مجلس التعاون الخليجي أو من المقيمين بالمملكة العربية السعودية بشكل قانوني ويحمل هوية مقيم.

كيف يمكنني المزايدة على الارقام المميزة المطروحة في المزاد الالكتروني؟

من خلال تسجيل الدخول على موقع المزاد الإلكتروني، واختيار أي من الأرقام المطروحة وإضافة بيانات البطاقة الائتمانية للبدء في المزايدة.

لقد قمت بالمزايدة خطأ، هل يمكنني التراجع عن مزايدتي؟

لا يمكنك التراجع عن مزايدتك حيث أن المزايدة تتم بعد أن تظهر رسالة تأكيدية للموافقة على المزايدة.

كيف تعرف أن أحدا ما قام بالمزايدة على الرقم المميز الذي قمت بالمزايدة عليه؟

يتم إشعارك برسالة نصية في حال قام أحد ما بالمزايدة على الرقم المميز الذي قمت بالمزايدة عليه.

ما هو السن القانوني للمشاركة؟

يجب أن يكون عمر المشارك لا يقل عن 15 عاماً.

في حال وجود مديونية علي، هل من الممكن المشاركة؟

يجب ألا يكون المشارك مدرجاً ضمن القائمة السوداء لشركة الاتصالات السعودية.

للدخول بالمزايدة هل يتوجب دفع أي مبلغ؟

يتوجب على المشاركين الراغبين بالدخول في المزايدة على الارقام المميزة سداد الدفعة المقدمة عن طريق بطاقات الائتمان (ماستر كارد وفيزا).

هل يمكن استرداد مبلغ المزايدة في حال الفوز بالمزايدة وعدم قبول البصمة؟

نعم يتم استرداد مبلغ المزايدة في حال عدم قبول البصمة.

هل يحق لي خصم على الارقام المميزة كوني عميل تمييز؟

كافة الأرقام المطروحة بالمزاد لا تخضع لخصومات التميز.

هل يحق لي الانسحاب في حال كوني صاحب اعلى قيمة؟

لا يحق لك الانسحاب إذا كنت صاحب اعلى مزايدة، ولن يتم إعادة الدفعة المقدمة للأرقام المميزة للعملاء عند الالغاء لأي سبب.

هل يمكن تمديد وقت المزايدة على رقم مميز وقت المزايدة؟

نعم، يحق لشركة الاتصالات السعودية تمديد فترة المزاد متى ما رأت ذلك.

ماهي مواقيت العمل بالمزاد الالكتروني؟

حسب الفترة الزمنية المعلنة على الموقع بالساعة والتاريخ.

هل يمكن المزايدة بأكثر من رقم؟

يمكن للمشارك الانضمام والاشتراك في أكثر من مزايدة في نفس الوقت لأرقام متعددة بعد دفع مبلغ الدفعة المقدمة الخاص بكل رقم.

هل يمكن طلب شراء ارقام مميزة محددة من غير المزاد؟

نعم يمكن شراء بعض الأرقام المميزة والتي لم يتم طرحها في المزاد، من خلال مكاتب الاتصالات السعودية.

هل أستطيع ان ادخل أو اعرض (رقمي مميز خاص) في المزاد الالكتروني؟

لا يمكنك عرض رقمك المميز للبيع بموقع المزاد الإلكتروني الخاص بشركة الاتصالات السعودية.

ما هي المدة المسموح بها لإتمام المبلغ بعد الفوز بالرقم وانتهاء المزاد؟

يعطى المشارك الذي رسي عليه المزاد مهلة 72 ساعة من تاريخ نهاية المزاد لسداد كامل المبلغ، وفي حالة عدم السداد يصبح المشارك منسحب ولا يتم ارجاع مبلغ الدفعة المقدمة وليس له حق المطالبة بالمبلغ ولا الرقم ويدرج بالقائمة السوداء الخاصة بالمزاد لمدة ثلاثة أشهر.

ما هو مبلغ الدفعة المقدمة للرقم؟

يكون الحد الأدنى لبدء المزايدة لجميع الفئات بناء على المبلغ المحدد أمام كل رقم وهو مبلغ الدفعة المقدمة للرقم والذي سيظهر عند السداد بالبطاقة الائتمانية.

كيف يتم استلام الرقم بعد انتهاء المزاد؟

يتوجب على صاحب اعلى مزايدة بعد انتهاء المزاد واستكماله للمبلغ للرقم مراجعة أقرب مكتب لشركة الاتصالات السعودية لإتمام عملية تأسيس الرقم وتوقيع العقد واستلام الشريحة والتبصيم.

ما هي المدة المحددة لاستلام الرقم بعد انتهاء المزاد؟

يعطى المشارك الذي رسى عليه المزاد مدة لا تتجاوز (30) يوم من تاريخ نهاية المزاد لاستلام الرقم والشريحة من أقرب مكتب لشركة الاتصالات السعودية. وفي حال عدم الحضور خلال المدة المحددة فإنه يجوز للشركة أن تلغي نتيجة المزاد وعدم تسليم الرقم للمشارك وخصم مبلغ الدفعة المقدمة.

كيف يتم ارجاع مبلغ الدفعة المقدمة اذا لم اكن صاحب اعلى مزايدة على الرقم بعد انتهاء المزاد؟

في حال عدم رسو المزاد على المشارك كونه ليس صاحب اعلى مزايدة على الرقم، فسيتم إعادة مبلغ الضمان المالي له في حساب البطاقة خلال مدة أقصاها (14) يوم.

في حال رغبت بإلغاء الرقم الذي فزت به أو التنازل به لاحقا، فهل يحق لي استرداد مبلغ الضمان المالي للمزايدة؟

لا يتم إعادة مبلغ الضمان المالي عند الالغاء لأي سبب.

هل بإمكاني الحصول على الرقم بمجرد كوني صاحب أعلى سعر في المزايدة؟

نعم ولكن يحق لشركة الاتصالات السعودية عدم بيع الرقم المدرج بالمزاد لأعلى سعر مقدم وذلك لعدم تطابق الشروط والأحكام (عدم قبول البصمة، الإدراج في سمة ..).

لو تم استخدام بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية أو غير صالحة لأي سبب كان ماذا سيحصل؟

التأكد من صلاحية بطاقة الائتمان هي مسؤولية العميل، وعلى كلٍ فلن يتم قبول أي بطاقة غير صالحة لأي سبب كان، ولا ينظر الى أي عملية غير مكتملة أو مؤكدة.

هل هناك حد أعلى للأرقام التي يمكن للعميل الحصول عليها؟

الحد الاعلى للعميل السعودي هو 40 خط مفوتر لكافة المشغلين و10 خطوط للعميل غير السعودي.

كيف أقوم بإكمال عملية السداد بعد فوزي بالرقم؟

من خلال الضغط على أيقونة تصفح مزايداتك ، ثم اختيار الرقم واتباع خطوات الدفع.

هل يكفي للفوز بالرقم الاكتفاء بدفع الدفعة المقدمة فقط بدون إجراء أي مزايدة؟

لا ، بل يتوجب إجراء مزايدة واحدة على الأقل بعد دفع الدفعة المقدمة للفوز بالرقم.